客房服务人员的岗位职责是什么 酒店服务员岗位职责
客房服务员岗位职责
准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排。
按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。
按每天实际入住情况听取领班分配工作任务,并积极配合领班做
定期的客房计划卫生。
按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。
负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。
做好设施设备的日常保养,正确掌握客房各类电器的使用方法为客人提供需求。
负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。
熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目。
积极做好推销。
爱惜公司的财产。
力行节约。
按质按量完成上级交办的各项事宜。
牢记区域内的通道,消防设施的布置。
有正确使用的知识和能力。
加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。
认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。
须知
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