化妆品的销售技巧和话术 化妆品促销海报
1、顾客提出“这里有没有xxx产品”:
①不好意思,我们这个门店暂时售罄,其它分店有,如果您需要的话,我可以让公司抓紧时间送过来(可以记录下来,有的话打电话通知)。
②不好意思,这个牌子的化妆品没有,不过我们这里有和它一样功效的化妆品,现在有很多顾客都在用这款。
③有的,这一款卖得很快,回头客很多。(这样说更加认同了顾客的观点,实际上等于赞扬了顾客的选择)。
④有的,这一款卖得很快而且正在搞促销呢。(诱导顾客进行购买)。
2、顾客进店后随意闲逛,不说话也没有寻找特定产品:
①要是方便的话,我给您免费画画彩妆吧~(顾客有时间闲逛,当然就有时间画彩妆,顾客试用的时间越长,成交的机率性越大)。
②这是公司的宣传海报,有很多产品正在搞活动,您可以看看。(翻阅宣传册后顾客也许会对某项特定产品心动,此时导购可以把握机会促成购买)。
3、顾客面对某种产品犹豫不决时:
①我给您换支新的包起来吧。
②这是给您的赠品。我给您再办一张会员卡,以后有更多的优惠呢~
(此时顾客处于徘徊期,导购员应假设成交,主动引导顾客付款购买。)
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